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办公家具企业电子商务化发展困境

发布时间:2020-03-09 15:17:50 阅读: 来源:镜前灯厂家

2012年,对于办公家具企业来说是艰难的一年。一方面受来自楼市低迷的影响;一方面受红星等渠道商的高昂进场费、人工成本上升、汇率上升等的压力影响,整体销量下滑。随着近几年电子商务的迅猛发展,受电子商务利益的驱动,不少办公企业纷纷试水电子商务。

一、办公家具发展电子商务的现状及难题

办公家具市场存在不少的问题,如缺乏科学的营销策略、市场杂乱、产品低端、抄袭严重等。而办公家具企业在电子商务化过程中同样遇到了不少的问题,这些问题主要包括有:

1、办公家具产品种类多

办公家具从材料上可以分为板式办公家具、钢制办公家具、金属办公家具、软体办公家具等;从使用场合分类有办公室、敞开式的职员办公室、会议室、阅览室、图书资料室、培训教室、实验室、职工宿舍、职工食堂;从使用功能上主要分:办公桌、办公椅、办公屏风、沙发、茶几、文件柜、档案柜、工作台,大班台等。从风格上主要分:传统的办公家具和现代办公家具。办公家具种类多,范围广,使得电子商务化数据繁杂,工作量庞大。

2、僧多粥少,市场竞争激烈

办公家具市场竞争非常激烈,不仅是国内品牌的竞争,还有国外品牌的竞争。外国办公家具以其独特的技术、风格、理念等一直在高端办公家具市场占据着领先地位。另外,由于电子商务的变革带来的巨大经济效益,不仅大中小办公企业涌入电子商务,家电、教育等行业也纷纷加入,竞争十分惨烈。

3、企业电商人才匮乏

自去年市场低迷以来,各大企业加强品牌建设的步伐越来越快。然而,办公家具企业长期以来传统行业的性质使得企业缺乏电子商务人才。这种人才的缺乏包括网络营销策划人才、网站设计人才、网页美工人才等等,人才的匮乏大大增加了办公家具企业进军电子商务的难度。

4、物流成本高昂

办公家具企业离不开物流。虽然近几年我国物流企业发展迅速,但是办公企业仍受物流的很大限制,物流成本高,搬运和配送都非常的麻烦。可以说,无法解决物流问题,就无法很好的电子商务。

二、办公家具企业发展电子商务的对策

1、精确市场,泛不如专

办公家具市场庞大,很少企业能做大做全,与其做泛做广,不如精确定位。办公家具消费主要集中在四类人群:一是企业的购买;二是政府的采购;三是学校的购买;四是酒店的购买。结合自身企业的性质,精确消费人群。

2、加强网店品牌建设

办公家具的品牌影响产品的销量。消费者基本存在品牌信任心理,因为在他们看来,品牌代表着质量,品牌代表着身份,代表着品位。在办公家具企业非常多的情况下,加强品牌建设,显得尤为必要,品牌建设包括品牌定位、品牌规划、品牌形象、品牌扩张等。加强品牌建设,必须以诚信为要以诚信为基础,以产品质量和产品特色为核心,只有这样才能培育消费者的信誉认知度,企业的产品才有市场占有率和经济效益。

3、加强电子商务人才建设

网店用户体验是影响顾客购买的重要因素。顾客在购买办公家具时,基本都会通过电子商务平台进行搜索。如何让顾客更快速地浏览到自己的网店,如何让他们看到更多精美的图片,如何进行网络推广、网络营销,这些都需要电子商务人才。只有从战略上重视电商人才、加强电商人才队伍建设,办公家具企业才能得到快速的发展。

4、组建一支高素质的物流队伍

电子商务与物流是分不开的。办公家具市场门槛低、厂商多,市场也比较本地。而企业要想发展外地客户,扩大企业规模,就必须很好的解决物流问题。组建一支高素质的物流人才队伍,有助于新厂房的组建,有助于在物流商之间抉择,有助于更好的解决货物配送问题,这也能更好的降低物流成本。

5、加强售后服务队伍建设

一个有责任心的企业,必定是一个重视售后服务的企业。当消费者收到货物时,可能货物在运输过程中发生磨损,或者缺少零配件,或者货不对板,这都会影响消费者对网店的评价及信誉度,有问题时找不到售后服务,无法维权是消费者最为恼火的事。所以,一支售后服务队伍十分重要。当然,这支队伍并不是只为问题的解决而存在,更重要的是可以及时跟踪消费者对产品的使用情况,收集产品的相关信息。

道路是曲折的,前途是光明的。虽然目前办公家具企业在电子商务化过程中存在着不少的阻碍,但是相信办公家具企业能成功完成转型。

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