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听张波讲O2O39企业的O2O范式

发布时间:2020-02-19 09:58:25 阅读: 来源:镜前灯厂家

[ 导读 ] O2OParkTTS认为,O2O的基本范式是c2b2b2c,有如下3种变形,(1)触点场景派,表现为(c2(b)2(b)2c);(2)应用平台派,表现为c2(b2b)2c;(3)应用市场派,表现为(c2b)2(b2c)。其中第一种是O2OParkTTS的主要研究方向。 本期听张波讲O2O第39期,谈谈企业的O2O范式。

O2OParkTTS认为,O2O的基本范式是c2b2b2c(记住:用户先手&近真较快),有如下3种通用变形,其中第一种是O2OParkTTS的主要研究方向。在具体企业O2O范式转型项目中,形成企业自己的O2O定制范式进行分解和提炼,比如派别名称、公式、解释、典型场景故事、至少3个爆点创意,在一直分解中对共识提炼意义重大,能提炼到基因的程度,自然就能将顶层共识向下延伸到中层和一线。

1)变形1:触点场景派, 表现为(c2(b)2(b)2c),其中最外面括号就是场景,倾向聚焦一个小场景穷尽一切用户触点企业响应的可能性,是O2O领域的自商业派。两个b被括号括起来,前一个b就是瘦app,后一个b就是各种创新O2O工具。整个范式从c2--用户到来被感知--开始,到2c--企业一线人员主动响应但不打扰--终止。这个触点场景变形典型代表是翼码,而旺财是基于在做(b)2(b)中的2平台,当然现在声音非常弱,还不是O2O范式中主流变形,所以通过自组织模式(比如O2OPark)在做自商业派异业联盟的连横之道。

2)变形2:应用平台派,表现为c2(b2b)2c。与用户关联的app应用--前面那个b--和与企业关联的crm平台--后面那个b,全部吃下。用户和企业一线,全部通过应用平台来做商业连接。这个应用平台派的典型代表是阿里,利用支付宝钱包,淘宝APP,高德地图APP,微博APP,快的等与用户关联的app工具,利用在互联网时代建立起来的强大(b2b)2c能力,要求内容商在他的生态上打工,而且它掌握了商业模式的主流舆论,用互联网思维来迷惑内容商,但它的问题在于company-cmm,需要轻/重平台和轻/重应用的几种组合,内容商(先是品牌商)完全意识到利用移动互联网基础设施和变形3的能力建立自己CRM体系时,看似强大的生态很容易被击破。

3)变形3:应用市场派,表现为(c2b)2(b2c)。所谓市场,就是中间那个2,类似app-store,只控制很少的部分,同时对这很少的控制点施加最大限度的监管。被括号括起来的c2b和b2c都是独立商业实体,c2b特指移动电商,b2c特指传统电商,二者通过简单的利益协调规则的大数据接口松散地绑定在一起,可以自由组合。这是一种基于移动社交的O2O模式(对应的是触点场景的O2O模式),腾讯系的T战略是最类似的例子,利用京东入微信(中间那个2,类似app-store)破变形2变得很清晰了,而“2”市场的利益协调规则的范本是大众点评和饿了吗的“五条婚约”,所以在目前O2O变形中,触点场景派未成气候,应用平台派是桌面互联网遗留下来反O2O基因的变形,应用市场派崛起是必然,但T战略的隐患在于2点,分别是移动社交(微信)轻重的把握拿捏上以及越来越多的企业进入移动电商和传统电商后,开始去中心化的自商业派触点场景体验上。

所以企业在做O2O转型时,选择自己的O2O范式,如果被强大的入口论迷惑需要快速见效,建议选择应用平台派(阿里系),如果需要快速实现客流共享,建立CRM模式,建议选择应用市场派(微信系),如果想用用户先手的触点场景来改造自己,建议选择?O2OPark的TTS之旅。

请仔细观察O2OParkTTS偶得的“O2O喊赵薇去演戏”图,携程MTA系(燕)和百度(楚),没有参与T战略和晋三分的长平之战前夜,山雨欲来风满楼时,如何利用TTS突围,我们会找个时间展开的。

最后强调一下,O2OPark的O2O提倡是反入口的,关注的是触点场景的触发论,从人、事、场的角度出发,结合消费心理学,通过互动营销,在线上快速形成大数据,然后重构品牌、社群和产品,这也是TTS体系的指导理论,目前O2O主流思潮在于,搞了APP,就是入口,其实除了微信,谁敢说自己是入口,为啥微信能成,在听张波讲O2O第22讲”关于微信商城“里讲过,是移动社交解决物理社交中存在的”近则不逊远则怨“几千年问题,也就是说强关系强连接的商业模式让位于弱关系强连接的商业模式,这就是微信这个APP符合移动互联网时代人文特征的最厉害之处,并不是所有APP都具备这个人文特征,现在的商业进入个人时代下的信息对称商业,产品和商业模式可能重要,但更重要在产品和商业模式背后的人文特征!

本文作者张波:上海翼码公司战略部总监,O2OPark自组织的创始人,中国首部O2O著作《O2O:移动互联网时代的商业革命》的作者。网独家首发张波的O2O文章,转载时请务必注明作者:张波和“来源:网”;文章内容系作者个人观点,不代表网对观点赞同或支持。

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