镜前灯厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
镜前灯厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

听张波讲O2O23关于移动支付

发布时间:2020-02-19 08:02:22 阅读: 来源:镜前灯厂家

[ 导读 ] 移动支付绝对是用户O2O线下场景触点突破的一个忽悠业务,它仅仅是用户线下线上O2O连接模式的场景业务;仅仅是一个手段,关键在于用户接触点的场景文化探讨上。手机入口是线下商户O2O成熟的关键节点,而不是移动支付! 今天听张波讲O2O第23讲,讲讲O2O忽悠的几个关键词,排在第三关键词的无疑是移动支付!

手机变成消费者的钱包,在碎片化渠道的移动互联网时代,很多支付公司利用自己的特点推出了不同的移动支付产品,今年2014,这个领域也是互联网企业实施O2O的忽悠热词。

移动支付是消费者使用移动终端对商品(服务)进行支付的一种方式,主要分为近场支付和远程支付2种方式,这2种方式是从支付使用场景角度来区分,也就是近场当面支付和远距离移动支付,其中远距离移动支付,由于消费者不在现场,所以远程支付就属于传统网络支付的移动化过程。最近比较热闹的是近场当面支付,甚至热闹到央行都出手把近场支付中最草根的条码(二维码)支付叫停了,下面我们先把近场支付说说清楚:

1、近距离的当面支付,最大特点在于线上线下实时打通,用户在线下购买商品(服务),资金在线上账户中流通,所以从这个角度来讲的确符合O2O线下消费体验,线上信息流通的特点;

2、目前近场支付的技术手段越来越丰富,有二维码支付、NFC支付、声波支付、手机刷卡器支付、指纹支付、蓝牙支付等等;

3、近场支付对于商家的需求在于提高结账效果、获得消费数据、降低支付手段;对于用户的需求在于支付便利、获得交易和商品信息、消费打折优惠;对于支付公司的需求在于流量快速变现、获得业务数据、支付APP表现的产品丰富。

根据以上三点,给人感觉移动支付能形成线下线上的O2O闭环,对整个O2O行业非常至关重要,所以很多互联网大佬,媒体,支付公司纷纷布局,特别是经过年初微信嘀嘀打车/支付宝快的打车的PK,让很多人觉得O2O如果在线下商户也来一次打的式的双向补贴方式,就会形成用移动支付破局线下商户O2O闭环局面,导致中国线下商户O2O的整体成熟。

但是,我一直认为移动支付是线下商户O2O业务成熟的忽悠词,当然这个忽悠词,不是说移动支付本身不好,而是指线下商户的O2O不可能靠移动支付的发展就能成熟起来,理由如下:

1、对于用户在线下商户的O2O交易模式来讲,商业触点和线下线上连接模式最重要,移动支付是线下线上连接模式一个比较重要场景,但用户商业触点实在不能靠移动支付来突破,我比较同意我的O2O朋友无心居士关于商业触点的观点:进入移动时代,用户对商业沟通的感受无外乎两个字–真和快。近场当面支付的确解决了真和快,但这些解决,是近场和当面解决的,不是支付解决的,假设我们没有移动支付,在商场直接拿货在收银台付现金,实际上这个商业触点,更快更真。移动支付中最简单的模式是二维码支付,二维码支付在所有移动支付中是不用其他产业链(手机商,芯片商,运营商等),仅三方参与(商户、用户、支付公司),比如用户在线下商户场景中拿出手机打开支付公司APP的扫码功能,对着收银员打印出来账单二维码来用手机扫完成支付,这种二维码支付业务叫订单码支付模式,当然还有其他2种模式:账号码支付模式和商品码支付模式,不管哪种模式,其实移动支付都没有传统的拿货付现金更快更真!

所以,移动支付绝对是用户O2O线下场景触点突破的一个忽悠业务,它仅仅是用户线下线上O2O连接模式的场景业务!

2、美国O2O模式和中国不一样,中国O2O模式的牵头者是互联网公司,而是美国O2O模式的牵头者是线下商户,所有美国O2O模式中对用户接触点设计观念值得中国O2O从业者学习,就是 “充分考虑消费者最‘自然’的状态是什么,而不是以强迫改变某种‘习惯’为出发点”,这里的“习惯”和“常识性”是一个意思。天下网商尹松的《对比美国,中国O2O模式需要改进》文章中也提到了这个观点,他是这样描述的:北美运营的核心是围绕“商品”进行,很“自然的”的采用新技术,提高消费者的体验为目的。国内O2O运营的核心是围绕“营销活动”,通过优惠或者电子券的形式,以改变消费者的某种习惯和客流路径为目标。其实在我眼里,中国的O2O运营核心在于“营销活动”本身没有错,错的是线下商户在学中国互联网企业的“营销活动”场景,所以团购(本质是粗暴打折)、优惠券、会员卡、移动支付这些互联网企业的玩法在线下商户兴起,而线下商户没有从自己最强悍的消费者体验(真和快)与线上线下互动结合触发做“营销活动”,这才是问题的根本。我的O2O朋友无心居士在网发表的《O2O用户接触点设计指引》对尹松的文章观点做了修正,他提到,随顺用户的‘自然状态’,用创意稍稍改变用户的‘不强迫习惯’,就是O2O用户接触点设计的精髓所在。并且应该注意,中外商业文化的不同,已经用户认知的成熟度的不同,从一个点出发,甚至聚焦细分人群,分阶段尝试,是O2O用户接触点设计的根本所在。

所以,不管是中美在线下商户的的O2O场景设计中,移动支付仅仅是一个手段,关键在于用户接触点的场景文化探讨上!

3、移动支付是支付活动的一种方式,支付活动本身涉及交易、结算和清算,这个支付活动本身在移动互联网冲击下,在未来移动支付作为主要的一种支付手段应该会被广泛使用,尽管央行目前叫停二维码支付,但也是兼顾公平和鼓励创新的选择中的一个政策时间节点而已,所以这点无需对央行政策说三道四,什么文件打败技术,属于绑架道德的言语,最不可取。但O2O是一个内涵性和冲击性动态平衡很强的业务模式,进入个人时代的消费行为,对消费者而言,手机就是他最私有的东东,在线下商户O2O场景开始,也就是用户刚进入线下商户的室内,这时候用户手机上已经装商户的APP,当然对企业最有利,但从用户最有利的角度,恰恰是用户通过手机根据线下商户场景的变化进行交互(比如扫二维码和WIFI入口)。在这2者之间,当然用户手机上的微信APP和室内导航APP处于中间态,移动支付APP(含支付宝钱包)更次之,手机淘宝APP在线下商户场景上大规模使用纯碎属于淘宝公司的自我YY。所以在近场O2O场景开始阶段,线下商户就应该想象成消费者是没有商户的APP,就是上次被你忽悠安装的,也被他上次出门后就删掉了! 所以线下商户O2O场景交互应该学李总理的“法无禁止即可为”那句话,那句话恰恰属于中国商业文化的自然状态。线下商户场景入口的“促销信息”和其具体形式之一—-手机优惠券,与浏览动线每个区域相关店铺的具体商品的“促销情况”,以及根据“促销情况”提示的操作—-“查询评价、原料和价格比较等”,之间到底是什么关系。只要抓住一点,在线上(手机),商户决不可主动骚扰用户,要骚扰只能在手机入口(二维码和WIFI等)的“促销信息”上下功夫。这个才是线下商户O2O成熟的关键节点,而不是那个移动支付!

OK,排名第三O2O忽悠关键词——移动支付讲完了,再重复一次:大家看到没有,只要是互联网企业和(自)媒体用“互联网思维”讲O2O业务场景的,很多都是忽悠关键词,为啥呢,因为O2O是打破信息不对称模式的新商业重构,是基于消费者为中心的新商业模式,要真正成为O2O企业,一定是冲击性和内涵性动态平衡很强的企业,而那些冲击性很强内涵性不足的企业(如互联网企业、媒体、风险投资)他们本身还不是O2O公司,却来牵头发起告诉传统企业的O2O玩法,基本上让传统企业走弯路的可能性很大。当然,传统企业没有笔直道路走到O2O,曲成万物而不遗,适当走走弯路,也是有可能到彼岸的。

本文作者张波:上海翼码公司战略部总监,O2OPark自组织的创始人,中国首部O2O著作《O2O:移动互联网时代的商业革命》的作者。网独家首发张波的O2O文章,转载时请务必注明作者:张波和“来源:网”;文章内容系作者个人观点,不代表网对观点赞同或支持。

气瓶水压试验机测试原理及管件水压试验机密封方式

油箱检测试验机生产商

外测法水压试验

相关阅读