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听张波讲O2O63关于二维码触点认知

发布时间:2020-02-19 05:46:31 阅读: 来源:镜前灯厂家

[ 导读 ] O2O践行是基于消费者先手的触点场景模式,因此,消费者先手的前提在于我们要把握消费者认知,所以从消费者认知的角度来谈谈触点场景的O2O践行。以下从7场景中展开: 在国庆期间,我在上海周边旅行,看到了很多二维码触点,我们的O2O践行是基于消费者先手的触点场景模式,因此,消费者先手的前提在于我们要把握消费者认知,所以从消费者认知的角度来谈谈触点场景的O2O践行。

1、场景,是下意识层面的纠结,触点是纠结程度足够时的一种下意识或有意识反应。纠结需要累积才可以达到刺激触点反应的程度。所以,记住,从认知角度来讲,场景是纠结,触点是纠结后的反应;

2、比如在一个商场大场景里,远处的易拉宝图片首先消费者的目光触点。当走近易拉宝靠近,易拉宝就成了场景,那么触点是易拉宝上的文字,如果文字多用排比句和惊叹号,就能引起消费者畅想,畅想和声音、视觉等感知关联,感知层相对层次要低,容易把消费者从思维态(意识)向下拉到认知态(下意识),这是在视觉聚焦处,比如一个跳跃少女露出的肚脐、高晓松大小的板牙,设置一个有下意识启发作用的特效二维码触点,就容易引起消费者扫码,进入O2O践行者设计的线上场景,导致线下场景到线上场景的转化,这就是很多人热议的反向O2O;

3、是不是叫反向O2O和正向O2O,真不重要,我在书中提了线上线下的4种依附关系,被很多O2O大号和O2O企业采纳,而且基本不说出处,然后又搞出正向,反向这类方向性概念来洗脑子,对O2O践行者一点价值都没有,其实正向目前处于线上到线下流量不足,反向目前处于如何有效的线下向线上引流,这个是表面,其实深层面在于,线下向线上引流的流量赋能了线下行为和信任,所以需要如何把握消费者认知,通过O2O策展使消费者从线下场景和线上场景之间进行不断切换;

4、在线下线上场景切换中,二维码是比较重要的切换触点,特别是有特效感的二维码,颜色是基础、绚彩和透明只对特定场景有用,扫码后场景随之而变,甚至千扫千变,这是O2O践行者触景设计的关键,如何设计特效二维码,我曾经讲过 “二维码触点设计”定义;

5、所以在旅途,产品使用等这类“偶连接”漠客社群的大场景下,最垃圾的二维码触点设计是让消费者直接加企业的微信公共号,这样线下场景不再回来,O2O践行者希望消费者都在线上企业微信号一个场景上完成所有O2O事宜,这种简单粗暴的方式,属于硬(强)广(jian)时代的营销;O2O是有温(恋)度(爱)的互动营销,所以,在漠客社群场景下,快速利用线上线下场景的切换,才是二维码触点认知的关键,前几天给酣客酒瓶设计的二维码诊断,已经不加企业的微信公共号,搞情怀视觉翻滚了,但视觉翻滚结尾场景有点失败,直接让消费者注册信息,还是硬(强)广(jian)营销,我建议要么让消费者抽奖,属于软(诱)广(jian),要么以酣客品牌背书,直接通过酒瓶二维码,让消费者第二次购买,但问题在酒瓶空间有限,如何和二维码触点设计结合,让消费者产生认知;

6、未来有没有可能,存在无专设场景的裸二维码,直接利用消费者对裸二维码的认知,这就需要更多的探索,比如餐桌上的二维码点菜触点,如果设计得法--中心摇铃icon、黑主色紫边框下面提示电子菜单四个字,比如O2OPark微信号,用绿色主色来说明需要最简单交互,中心加LOGO,表示品牌,蓝框表示自动(非人工)1对1回复,这样消费者就有认知了,下面提示O2OPark微信号,简单让消费者直接进入思维。

7、比如地铁里看到一个海报。红条购物。三个元素,红衣美女、搜索条、二维码,互不统属,消费者认知设计水平为0分。O2OPark认为正确设计是,美女做出挣脱枷锁奔搜索条状,脖子上的枷锁就是二维码本身。如此原理,未来裸码街头行为艺术将从此门出。

8、未来,依赖易拉宝招贴画的场景(叫即景)来烘托二维码触点,都是消费者认知设计的low人,属于不合格的O2OPark践行者。

不从细节入手的O2O践行,都是被互联网大号忽悠着,所以我们要用触点场景来指导你的O2O践行.......

本文作者张波:上海翼码公司战略部总监,O2OPark自组织的创始人,O2O著作《O2O:移动互联网时代的商业革命》、《O2O落地》的作者。网独家首发张波的O2O文章,转载时请务必注明作者:张波和“来源:网”;文章内容系作者个人观点,不代表网对观点赞同或支持。

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