智能服务：美女机器人开启智能新生活

随着工业机器人覆盖率的不断提升，服务机器人也潜移默化地渗透进了人们的生活，为人们的生活带来了便利的体验以及贴心的服务。目前比较有影响力的服务机器人有扫地机器人、餐厅上菜机器人、小i机器人、医疗服务机器人、教育服务机器人等。在第十七届工博会上展出的智能机器人Ina就是一种典型的服务机器人，它的诞生代表了金融服务智能化的发展方向。使用这款机器人，用户只要刷脸，再加上一张身份证，就可以在1秒钟之内查询自己名下的账户余额。

Ina长相标致，声音甜美，在工博会上受到了大批观众的欢迎。这款高智商机器人采用了中外智能机器人领域最尖端的技术，机器人的身体以及运动系统源自韩国机器人顶级制造商FutureRobot，而控制机器人的大脑则源自小i机器人。小i机器人是由上海智臻网络科技有限公司开发的，后来在交通银行的支持下，小i机器人率先被应用于银行业，在银行大厅中担任起了大堂经理，可以通过语音功能与客户进行自然的沟通，帮助客户解答有关银行业务方面的疑问。小i机器人除了被应用于实体机器人Ina之外，还被应用在了负责接待的机器人Nao、智能扫地机器人以及一系列的智能家居产品上，而且它们都有一个共同的属性服务机器人。在2015年双十一期间清洁机器人的销量显示出了服务机器人强劲的市场开发潜力。数据显示，双十一期间，国内扫地机器人公司科沃斯的全网销售达到了3.15亿元，天猫商城上的销售额达到了2.76亿元。其中地宝朵朵的销量突破了8万台，单品销售额超过1亿元，相比2014年同期增长107%。与此同时，美国iRobot公司在双十一期间的销售收入也突破了亿元大关，是去年同期的3倍。

扫地机器人在双十一的出色表现，在行业内外引起了震动，预示着服务机器人将是未来机器人发展的一个热点。哈工大集团副总裁兼服务机器人事业部负责人乔徽认为，服务机器人市场蕴藏着巨大的市场开发潜力，2014年2017年，全球服务机器人的市场份额将突破300亿美元，应用于家庭生活领域的机器人销量将超过3000万台。服务机器人按照使用者以及使用环境的不同，可以分为两类：一类是服务于家庭以及个人的服务机器人，比如应用在儿童教育领域的教育机器人；另一类是专业服务机器人，比如应用在医疗领域的康复机器人、手术机器人等。中国的服务机器人市场不仅具有较大的市场开发潜力，同时还将面临多样化的发展机遇。主要得益于三个方面的原因：1、在市场方面，由于受到人口老龄化等社会因素的影响，中国对服务机器人具有极大的市场需求；2、国家积极支持服务机器人的发展；3、我国在服务机器人的发展方面拥有了一定的产业基础。据统计，到2020年，中国65岁以上的老人将超过2.48亿，其中80岁以上老人的数量将超过3000万，而这类群体对服务机器人具有极大的需求。与此同时，医疗领域的助残机器人、康复机器人以及医疗机器人等也在中国存在巨大的市场需求。此外，服务机器人在家庭领域的应用在未来也会成为一种时尚。以医疗机器人为例，广泛应用于医疗领域的达芬奇机器人，正在给医疗技术带来巨大的变革。这款机器人集结了高清3D视野、去除人手生理性震颤的稳定操作、高度灵活的7自由度手腕等功能和特点，可以帮助外科医生更精准高效地完成腹腔、盆腔等手术。有数据统计，目前达芬奇机器人已经在全球300家医院实现了覆盖，同时还有2000家医院正在申请使用。达芬奇机器人以其精准、微创的手术效果受到了外科医生以及患者的广泛好评。未来医用机器人还将具有更大的市场空间。从消费属性来看，未来服务机器人市场的发展空间要大于工业机器人，服务机器人在人们生活中将会担当越来越重要的角色。与工业机器人相比，服务机器人对智能以及硬件的要求更高，人工智能以及计算能力、储能技术等硬件技术的滞后性，将会限制服务机器人的应用场景。如果服务机器人能在未来实现突破，那么全能型机器人的诞生将会成为可能。

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